Aviso de privacidad integral
1. Responsable
JortIT SAS de CV (RFC JIT240216G90), con domicilio en Av. 4 Poniente 308, Centro, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para cualquier asunto de privacidad: jortega@jortit.mx · +52 222 255 6151.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y empresa.
- Datos fiscales (solo si pides factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
- Datos del servicio: la descripción de tu problema y la información técnica que compartas durante el soporte (por ejemplo, configuraciones o registros de tu entorno de Microsoft 365).
- Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago; JortIT no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. En pagos por SPEI conservamos el comprobante.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos de uso del sitio (ver sección 7).
No solicitamos datos personales sensibles. Si al darte soporte tenemos acceso a información de tu empresa, la tratamos como confidencial y solo para resolver el caso.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio que solicitas:
- Responder tus mensajes, agendar llamadas y preparar propuestas o cotizaciones.
- Prestar el servicio contratado, incluido el acompañamiento posterior a la entrega.
- Cobrar y emitir facturas (CFDI), y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio): enviarte guías, novedades y ofertas de JortIT, y elaborar estadísticas internas. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a jortega@jortit.mx; negarte no afecta el servicio que contrataste.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo con:
- Autoridades fiscales (SAT), para la emisión de facturas, y otras autoridades cuando la ley lo exija.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por nuestra cuenta: Microsoft (correo y agenda), Mercado Pago (cobros con tarjeta), Google (analítica del sitio y protección contra spam con reCAPTCHA) y nuestro proveedor de hospedaje web.
Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley, porque son necesarias para darte el servicio o para cumplir obligaciones legales.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a jortega@jortit.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones fiscales (los datos de facturación, al menos 5 años). Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos, como cuentas con autenticación multifactor y acceso solo del personal que los necesita.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización.