Outlook y Exchange
Autodiscover no funciona para ninguna cuenta en Exchange Online: el caso de la Sharing Policy borrada
Ninguna cuenta del tenant configura Outlook: ni en Windows, ni en Mac, ni en el celular. El registro DNS de Autodiscover está correcto y aun así falla para todos. Este es un caso real que atendimos y la causa no era la que todos revisan primero.
¿Por qué pasa?
El Microsoft Remote Connectivity Analyzer mostró el error «Deleted Objects will not be found with a session scoped to TenantLocal»: alguien había borrado la Sharing Policy predeterminada del tenant y los buzones apuntaban a una directiva que ya no existía.
Cómo resolverlo en 3 pasos
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Descarta el DNS y diagnostica
Confirma que el CNAME autodiscover apunte a autodiscover.outlook.com y corre la prueba «Outlook Autodiscover» en testconnectivity.microsoft.com. Si el error menciona objetos eliminados o TenantLocal, sigue al paso 2.
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Crea de nuevo la Sharing Policy predeterminada
En Exchange Online PowerShell:
Install-Module ExchangeOnlineManagement Connect-ExchangeOnline New-SharingPolicy -Name "SharingPolicy" -Domains "Anonymous:0" -Default -
Regresa los buzones a las directivas predeterminadas
Centro de administración de Exchange → Destinatarios → Buzones → Características del buzón: deja las directivas en «predeterminada» y vuelve a probar Autodiscover.
Caso documentado originalmente por nuestro equipo en Medium (en inglés).
¿Outlook no configura y ya revisaste el DNS?
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11,000+ horas · 336 proyectos · 230 reseñas en Upwork (Top Rated Plus) · Te atiende directamente Jose Ortega